إن الأسئلة عبارة عن عوامل تفتح الذاكرة لأنها تؤدي إلى تخاطب أكثر فاعلية إن أفضل الطرق مباشرة إلى الفهم والإدراك هي السؤال السليم وتكمن المشكلة في أن معظمنا يفكر في أفضل الأسئلة بعد انتهاء التفاوض ويمكن تحسين قدرتنا على طرح الأسئلة إذا ماتتبعنا عددا من الأوامر والنواهي:
أولاً : النواهي
1-لاتطرح أسئلة عدائية إلا إذا أردت أن تتشاجر.
2-لاتطعن في أمانة الطرف الأخر.
3-لاتتوقف عن الاستماع نتيجة لهفتك على طرح سؤال ما, ولكن دون السؤال وانتظر.
4-لاتنتهز أي وقت لطرح سؤال ما, بل انتظر حين الوقت المناسب.
5-لاتنصب نفسك قاضياحًيث المفاوضات ليست محكمة.
6-لاتلغ سؤال زميلك بأن تسأل سؤالك قبل أن يتم الرد على سؤاله.
ثانياً: الأوامر
1- جهز أسئلتك مقدما لأن القليل منا هم الذين يبرعون في التفكير السريع وهم يعملون.
2- الجأ إلى كل اتصال مبكر على أساس أنه فرصة لتقصي الحقائق وأفضل الردود تأتي قبل بدء المفاوضات بشهور.
3- اطرح أسئلة لأن هذا الاتجاه يشجع الحصول على ردود مفيدة.
4- اعمل على أن تختلي بنفسك لفترات متعددة للتفكير في أسئلة جديدة
5- كن هادئاً بعد طرح سؤالك.
6- كن مثابراًفي متابعة سؤالك إذا كانت الإجابة مراوغة أو ضعيفة.
7- اطرح بعض الأسئلة التي لديك إجابات عنها مسبق ا لًأنها قد تساعدك.